Conditions d'achat

Nous vous invitons à prendre connaissance de toutes les informations nécessaires concernant les transactions électroniques que vous effectuez sur ce site.

Tienda.vermichar.es s’engage à la transparence et à la clarté des transactions commerciales effectuées sur ce portail, garantissant un espace dédié aux droits des clients et des clients, pour cette raison, nous recommandons qu’avant de contracter l’un des produits que nous mettons à la disposition de vous sur ce site, lisez ces conditions et les termes qui s’appliquent à la fourniture de services offerts par Tienda.vermichar.es 

Tienda.vermichar.es se réserve le droit de modifier ou de changer ces conditions à tout moment Si les modifications constituent un changement important dans les termes, Tienda.vermichar.es vous en informera en publiant un avis sur notre site Web.

1. Identifiant du fournisseur

Sa raison sociale est : VERMICHAR LOMBRICOMPOST. S.L .(ci-après Tienda.vermichar.es)
Son CIF est: B16855165
Courriel: noe@vermichar.es.
Son siège social est:  C/ Mozca 4, 26509, Alcanadre, La Rioja

Client

Tout Utilisateur de la page sera considéré comme un Client.   www.vermichar.es que vous passez une commande et que vous l’acceptez au moment de sa finalisation.

Le Client doit s’enregistrer en tant que tel et fournir les données suivantes afin de passer la commande : nom et prénoms ou raison sociale, CIF/NIF/DNI, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et email de contact.

Ces données seront traitées conformément aux dispositions des Conditions d’Accès et d’Utilisation du site (rubrique « Mentions Légales ») et de la rubrique « Politique de Confidentialité ».

2. Objet du contrat

Réglementer l’achat et la vente des produits proposés par Tienda.vermichar.es sur son site Web par le client.

3. Processus d’offre

Chaque produit possède un onglet contenant sa description et son prix de vente TTC.

Le prix d’achat final d’un produit ou ses frais d’expédition peuvent varier en fonction de la région de destination du produit ou du mode de paiement, car les coûts peuvent varier en fonction de la zone géographique où il est expédié. Dans tous les cas, comme le client indique l’adresse de livraison et le mode de paiement, la page proposera à tout moment le prix exact des produits. Toujours avant de confirmer une commande, le client sera pleinement informé de tous les coûts existants et des prix exacts.

Le prix définitif des produits est celui qui apparaît sur le site au moment de la passation de la commande, une fois qu’un mode de paiement et un lieu de livraison ont été établis.

En revanche, les ventes réalisées par des personnes physiques ou morales domiciliées dans l’un des pays de la communauté seront soumises à la TVA. Les achats effectués par les assujettis à la TVA établis dans l’un des pays de la communauté seront exonérés s’ils envoient au préalable et par tout moyen écrit une copie d’un numéro d’identification fiscale qui les accrédite en tant qu’opérateur intracommunautaire valide selon le système VEIS. Les achats effectués par des personnes, physiques ou morales, résidant dans des pays non membres de l’Union européenne, des îles Canaries ou de Ceuta ou Melilla seront exonérés de TVA : Toute dépense de type douanier pouvant résulter du transport des produits depuis le du pays d’origine au pays de destination seront à la charge du Client sauf accord contraire.

4. Acceptation de l’offre

Elle intervient au moment où le Client donne son consentement exprès à la commande passée, et après l’acceptation des Conditions Générales.

Au moment de l’activation de la commande, le client formalise un contrat d’achat du produit sélectionné avec Tienda.vermichar.es, acquérant les droits et engagements établis dans la réglementation applicable et ceux énoncés dans les présentes conditions générales de contrat.

5. Paiement des commandes

Le fait que la commande soit passée signifie que le produit est réservé ; Au moment où le paiement est effectué, c’est lorsque l’achat est matérialisé.

Dans le cas où vous avez effectué le paiement par carte visa et qu’à ce moment-là ce produit n’était pas en stock, nous vous contacterions pour vous informer de la situation et vous informer de la prochaine disponibilité du produit ou, le cas échéant, pour procéder à l’annulation de la commande et son remboursement correspondant du montant

Tienda.vermichar.es mettra à la disposition du client différents modes de paiement sécurisés, parmi lesquels:

• Paiement de transfer  dépôt de compte

• Paiement par visa/master card

Tienda.vermichar.es peut étendre ou réduire le nombre de méthodes de paiement à tout moment.

Le client sélectionnera le mode de paiement choisi parmi ceux disponibles au moment de l’achat.

1. Paiement par carte bancaire :

Le client peut choisir de payer par carte de crédit, en effectuant l’opération au moment de la passation de la commande. Seules les cartes Visa et Mastercard protégées par Verified Visa sont acceptées. Si la carte du client n’est pas enregistrée par Vérifié, il doit consulter sa banque ou sa caisse pour pouvoir l’enregistrer.

6. Délais de livraison des commandes

Les délais de livraison des commandes dépendent de la disponibilité du ou des produits qui les composent. Dans le cas où le produit est en stock, les commandes seront livrées en 1-2 jours à compter de la formalisation de la commande. Il peut arriver que le produit sélectionné ne soit pas en stock à ce moment-là, le délai de livraison étant de trois ou quatre jours ouvrables.

Toutefois, le retard de livraison n’impliquera aucune indemnité et n’habilitera le Client à annuler la commande que lorsque les circonstances décrites dans la section ‘ANNULATION DES COMMANDES’ des présentes conditions se produiront. Toute clause pénale de retard inscrite par le Client dans sa commande est sans effet. L’exercice de toute action en revendication de manque à gagner est expressément exclu par les deux parties.

Les commandes seront livrées par une société de transport à l’adresse de livraison indiquée par le Client et à la personne désignée comme destinataire des commandes. Ces données seront enregistrées sur le bon de livraison de la société de transport, qui indiquera également le nombre de colis dans l’envoi, le poids total, le numéro de commande et le remboursement (uniquement dans les cas de commandes effectuées sous forme de paiement contre rembourser).

En plus du bon de livraison, le Client recevra une facture d’achat avec chaque commande, soit à l’intérieur de l’emballage d’expédition, soit avec le produit expédié. Dans certains cas, il sera envoyé par e-mail ou par courrier ordinaire.

Si la facture est manquante, le Client peut en faire la demande par email à l’adresse  noe@vermichar.es, en indiquant le nom du titulaire de la facture et le numéro de commande, et elle sera envoyée à l’adresse de facturation par courrier ordinaire ou par e-mail.

Comment se réalise l’envoi?

Pour une réception correcte des commandes BigBag, il est nécessaire de disposer d’un espace large, ferme et plat, afin que le camion puisse accéder et que le déchargement du produit au moyen d’un élévateur et d’un transpalette soit efficace. 

7. Garantie du produit

Le cadre de la garantie légale (RDL 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires) vise à fournir au client différentes options de réorganisation de la demande lorsque le bien acquis n’est pas conforme au contrat, leur laissant la possibilité d’exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf impossibilité ou disproportion. Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou échoue, le consommateur peut exiger une réduction de prix ou la résiliation du contrat. Un délai de deux ans est reconnu, à compter du moment de l’achat pour que le Client puisse faire valoir ces droits (à condition que le produit présente des défauts de fabrication et non dus à une simple usure) et un délai de trois ans, également compté à compter du moment de l’achat, afin que vous puissiez exercer, le cas échéant, les actions en justice appropriées. Dans tous les cas, la garantie de la marque ou du fabricant s’appliquera.

En vertu de cela, Tienda.vermichar.es répondra au Client de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison des produits de la commande, les comprenant comme des actifs corporels destinés à la consommation privée.

Afin de faire face à cette garantie, le Client doit contacter Tienda.vermichar.es par courrier électronique à l’adresse noe@vermichar.es dans laquelle il sera indiqué : nom du propriétaire de la commande, numéro de commande, numéro de facture et cause de la non-conformité.

Les cas de garantie ne seront pas acceptés lorsque les produits auront été utilisés de manière inappropriée ou non conforme à leurs caractéristiques par le Client.

Pour tous les aspects de la garantie commerciale visée à l’article 123 du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, ce qui est contenu dans la loi 7/1996, du 15 janvier portant réglementation du commerce de détail.

8. Modifications et retours

Le Client se voit reconnaître le droit de se rétracter de la commande, dans un délai de 14 jours calendaires  compté à partir de la réception de celui-ci. En dehors de ce délai, aucune rétractation de commande ne sera acceptée, de même que les commandes de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou se périmer rapidement, etc. qui avait été descellé et/ou utilisé par le Client. Le client doit communiquer sa rétractation à Tienda.vermichar.es via le formulaire de rétractation par e-mail, courrier ou fax, dans ce délai de 14 jours. Les frais d’expédition des retours seront à la charge du Client. Les produits doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec l’emballage d’origine et ils ne peuvent pas avoir été utilisés. Le remboursement sera effectué dans le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.

Pour procéder à l’échange ou au retour, les produits doivent être dans les mêmes conditions dans lesquelles vous les avez reçus, avec l’emballage d’origine et ils ne peuvent pas avoir été utilisés.

Changements.

Les articles ne pourront être échangés que contre un produit différent, ou contre le même produit en cas d’article défectueux, et sous réserve de disponibilité dans nos entrepôts. Si vous souhaitez échanger contre un autre produit, veuillez retourner le(s) produit(s) acheté(s) et passer une nouvelle commande.

9. Annulation de commandes

Le Client peut à tout moment annuler une commande, mais selon les circonstances, cette annulation peut être comprise comme unilatérale par le Client (avec frais pour Le Client) ou d’un commun accord entre les parties (sans frais pour Le Client).

Le Client aura le droit d’annuler sa commande, et Tienda.vermichar.es donnera son consentement à ladite annulation, la comprenant donc comme une annulation d’un commun accord et sans engagement ni pénalité pour le Client lorsque:

a) Le délai estimé de livraison de la marchandise a été dépassé sans qu’elle ait été livrée au Client.

b) Lorsqu’un produit est définitivement en rupture de stock, Tienda.vermichar.es contactera alors le Client pour l’informer.

Dans ces cas, la seule façon d’annuler la commande est d’envoyer un e-mail à noe@vermichar.es demander l’annulation de la commande, en indiquant les motifs. Tienda.vermichar.es effectuera les vérifications nécessaires et, dans le cas des circonstances décrites, Tienda.vermichar.es acceptera d’annuler la commande, sans engagement ni pénalité pour le client.

10. Notificaciones

Aux fins des notifications, exigences et écrits de toute nature auxquels ce contrat donne lieu, l’adresse de Tienda.vermichar.es sera comprise comme celle indiquée dans les présentes Conditions Générales.

11. Validité des clauses

Même si la nullité ou l’inapplicabilité d’une clause du présent contrat ou de l’une de ses parties est déclarée, le reste des clauses ou de ses parties continueront d’être valables et resteront en vigueur.

12. Réglementation applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par la réglementation espagnole en vigueur, et plus particulièrement par : le Code civil, le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires ; Loi 7/1998 du 13 avril sur les conditions générales de passation des marchés ; Loi 7/1996 du 15 janvier sur la réglementation du commerce de détail, Directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil, du 8 juin,  sur certains aspects juridiques des services de la société de l’information, notamment le commerce électronique dans le marché intérieur (directive sur le commerce électronique); Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique ; et les réglementations qui les développent.

13. Réclamations

Conformément à la loi 5/2013, du 12 avril, pour la défense des consommateurs de la Communauté autonome de La Rioja, des formulaires de plainte sont à la disposition de nos Clients à l’adresse de Tienda.vermichar.es.

14. Résolution extrajudiciaire des conflits

Conformément à l’article 14.1 du Règlement 524/2013 relatif à la résolution des conflits, nous vous informons que vous pouvez vous rendre sur la Plateforme ODR  règlement des litiges en ligne :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

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