Condições de compra

Convidamos você a conhecer todas as informações necessárias sobre as transações eletrônicas que realiza neste site.

Tienda.vermichar.es está comprometido com a transparência e clareza nas transações comerciais realizadas neste portal, garantindo um espaço comprometido com os direitos dos clientes e clientes, por isso recomendamos que antes de contratar qualquer um dos produtos que colocamos à disposição você neste site, leia estas condições e os termos que se aplicam à prestação dos serviços oferecidos Tienda.vermichar.es 

Tienda.vermichar.es reserva-se o direito de modificar ou alterar estas condições a qualquer momento. Se as modificações constituem uma mudança material nos termos, Tienda.vermichar.es o notificará publicando um aviso em nosso site.

1. ID do fornecedor

O nome da empresa é: VERMICHAR LOMBRICOMPOST. S.L. (doravante Tienda.vermichar.es)
Seu CIF é: B16855165
E-mail: noe@vermichar.es
Sua sede é:  C/ Mozca 4, 26509, Alcanadre, La Rioja

Cliente

Qualquer usuário do site  www.vermichar.es que fizer um pedido e der sua aceitação no momento da realização será considerado um cliente.

O Cliente deverá registar-se como tal e fornecer os seguintes dados para efetuar a encomenda: nome e apelidos ou razão social, CIF/NIF/DNI, morada de faturação, morada de entrega, telefone de contacto e e-mail de contacto.

Esses dados serão processados de acordo com o disposto nas Condições de Acesso e Uso do site (seção “Aviso Legal”) e na seção “Política de Privacidade”.

2. Objeto do contrato

Regular a compra e venda dos produtos oferecidos por Tienda.vermichar.es em seu Site pelo Cliente.

3. Processo de oferta

Cada produto tem um separador com a sua descrição e o seu preço de venda com IVA.

O preço final de compra de um produto ou seus custos de envio podem variar dependendo da região de destino do produto, ou da forma de pagamento, pois os custos podem variar dependendo da área geográfica para onde é enviado. Em qualquer caso, como o cliente indica o endereço de entrega e a forma de pagamento, a página oferecerá o preço exato dos produtos a todo momento. Sempre antes de confirmar um pedido, o cliente será totalmente informado de todos os custos existentes e preços exatos.

O preço final dos produtos é aquele que aparece no site no momento da realização do pedido, uma vez estabelecido o meio de pagamento e o local de entrega.

Por outro lado, as vendas realizadas por pessoas singulares ou colectivas domiciliadas em qualquer um dos países da comunidade estarão sujeitas a IVA. Ficam isentas as compras efectuadas por sujeitos passivos de IVA estabelecidos em qualquer dos países comunitários, mediante o envio prévio e por qualquer meio escrito de cópia de um Número de Identificação Fiscal que os credencie como operador intracomunitário válido de acordo com o sistema VEIS. Estão isentas de IVA as compras efectuadas por pessoas singulares e colectivas, residentes em países não membros da União Europeia, Canárias ou Ceuta ou Melilha: Qualquer despesa de tipo aduaneiro que possa resultar do transporte dos produtos do país de origem ao de destino serão suportados pelo Cliente se o contrário não tiver sido acordado.

4. Aceitação da oferta

Ocorre no momento em que o Cliente dá o seu consentimento expresso à encomenda efetuada, e após a aceitação das Condições Gerais.

No momento da ativação do pedido, o cliente formaliza um contrato de compra do produto selecionado com Tienda.vermichar.es, adquirindo os direitos e compromissos estabelecidos na regulamentação aplicável e os estabelecidos nestas condições gerais de contratação.

5. Pagamento de pedidos

O facto de a encomenda ser efectuada significa que o produto está reservado; No momento em que o pagamento é feito é quando a compra é concretizada.

Caso tenha efetuado o pagamento com cartão visa e nesse momento esse produto não se encontrasse em stock, entraremos em contacto consigo para o notificar da situação e informá-lo da próxima disponibilidade do produto ou, se for caso disso, para prosseguir com o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso do montante

Tienda.vermichar.es colocará à disposição do cliente diferentes métodos de pagamento seguros, entre os quais:

• Pago por transferencia ou depósito em conta

• Pagamento com cartão visa/master

Tienda.vermichar.es pode expandir ou reduzir o número de métodos de pagamento a qualquer momento.

O cliente selecionará o método de pagamento escolhido entre os disponíveis no momento da compra.

1. Pagamento com cartão de crédito:

O cliente pode optar por pagar com cartão de crédito, realizando a operação no momento da realização do pedido. Somente Visa e Mastercard protegidos por Verified Visa são aceitos. Caso o cartão do cliente não seja cadastrado pelo Verified, ele deverá consultar seu banco ou caixa para poder registrá-lo.

6. Prazos de entrega do pedido

Os prazos de entrega das encomendas dependem da disponibilidade do produto ou produtos que as compõem. Caso o produto esteja em estoque, os pedidos serão entregues em 1-2 dias a partir da formalização do pedido. Pode acontecer que o produto selecionado não esteja em stock nesse momento, sendo o prazo de entrega de três ou quatro dias úteis.

No entanto, o atraso na entrega não implicará qualquer compensação e apenas habilitará o Cliente a cancelar a encomenda quando ocorrerem as circunstâncias descritas na secção ‘CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS’ destas condições. Qualquer cláusula de penalidade por atraso inserida pelo Cliente em seu pedido fica sem efeito. O exercício de qualquer ação reivindicativa de lucros cessantes é expressamente excluído por ambas as partes.

As encomendas serão entregues por uma empresa de transporte na morada de entrega indicada pelo Cliente e à pessoa que tenha sido designada como destinatária das encomendas. Esses dados serão registrados na nota de entrega da empresa de transporte, que também indicará o número de pacotes no envio, o peso total, o número do pedido e o reembolso (somente nos casos de pedidos feitos na forma de pagamento contra reembolso).

Além da nota de entrega, o Cliente receberá uma fatura de compra com cada pedido, seja dentro da embalagem de envio ou junto com o produto enviado. Em alguns casos, será enviado por e-mail ou correio normal.

Se a fatura estiver em falta, o Cliente pode solicitá-la por e-mail para o endereço noe@vermichar.es, indicando o nome do titular da fatura e o número do pedido, e será enviada para o endereço da fatura por correio normal ou e-mail.

Como é realizado o envio?

7. Garantia do produto

O regime de garantia legal (RDL 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Usuário e demais leis complementares) visa proporcionar ao Cliente diferentes opções de reorganização da demanda quando o bem adquirido não está de acordo com o contrato, dando-lhes a opção de exigir a reparação ou substituição do bem, salvo se for impossível ou desproporcional. Quando a reparação ou substituição não for possível ou não for bem sucedida, o consumidor pode exigir a redução do preço ou a resolução do contrato. É reconhecido um prazo de dois anos, a partir do momento da compra para que o Cliente possa fazer valer esses direitos (desde que o produto apresente defeitos de fábrica e não por mero desgaste) e um prazo de três anos, também contados a partir da momento da compra, para que possa exercer, se for o caso, as ações legais cabíveis. Em qualquer caso, será aplicada a garantia da marca ou fabricante.

Em virtude disso, Tienda.vermichar.es responderá ao Cliente por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega dos produtos do pedido, entendendo-os como bens tangíveis destinados ao consumo privado.

Para lidar com esta garantia, o Cliente deve entrar em contato com Tienda.vermichar.es por e-mail no endereço noe@vermichar.es no qual ele indicará: nome do titular do pedido, número do pedido , número da fatura e causa da não conformidade.

Não serão aceitos casos de garantia quando os produtos tiverem sido utilizados de forma inadequada ou não conforme suas características pelo Cliente.

Para todos os aspectos da garantia comercial a que se refere o artigo 123.º do Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e demais leis complementares, aprovadas pelo Real Decreto Legislativo 1/2007, o que consta da Lei 7/1996, de 15 de Janeiro, sobre o Regulamento do Comércio a Retalho.

8. Alterações e devoluções

É reconhecido ao Cliente o direito de desistir da encomenda, no prazo 14 dias corridos a contar da receção da encomenda. Fora deste período, não serão aceites revogações de encomendas, nem encomendas de fornecimento de bens efectuadas de acordo com as especificações do Cliente ou claramente personalizadas, ou que, pela sua natureza, não possam ser devolvidas ou possam deteriorar-se ou expirar rapidamente, etc. que foram abertos e/ou usados pelo Cliente. O Cliente deve comunicar a sua desistência a Tienda.vermichar.es através do Formulário de Desistência por e-mail, correio ou fax, dentro desse prazo de 14 dias. Os custos de envio das devoluções serão suportados pelo Cliente. Os produtos devem estar nas mesmas condições em que você os recebeu, com a embalagem original e não podem ter sido usados. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento que foi utilizado pelo Cliente.

Para proceder à troca ou devolução, os produtos devem estar nas mesmas condições em que os recebeu, com a embalagem original e não podem ter sido utilizados.

Alterações

Os artigos só podem ser trocados por um produto diferente, ou pelo mesmo produto no caso de um artigo defeituoso, e estarão sujeitos à disponibilidade nos nossos armazéns. Se desejar trocar por um produto diferente, devolva o(s) produto(s) adquirido(s) e faça um novo pedido.

9. Cancelamento de pedidos

O Cliente pode a qualquer momento cancelar um pedido, mas dependendo das circunstâncias, esse cancelamento pode ser entendido como unilateral pelo Cliente (com despesas para o Cliente) ou por mútuo acordo das partes (sem despesas para o Cliente).

O Cliente terá o direito de cancelar a sua encomenda, e Tienda.vermichar.es dará o seu consentimento para tal cancelamento, entendendo-o assim como um cancelamento por mútuo acordo e não havendo qualquer compromisso ou penalização para o Cliente quando:

a) O prazo estimado de entrega da mercadoria tenha sido ultrapassado sem que a mesma tenha sido entregue ao Cliente.

b) Quando um produto está definitivamente fora de estoque, momento em que Tienda.vermichar.es entrará em contato com o Cliente para informá-lo.

Nestes casos, a única forma de cancelar a encomenda é enviando um e-mail para julio@vermichar.es solicitando o cancelamento do pedido, indicando os motivos. Tienda.vermichar.es realizará as verificações necessárias e, no caso das circunstâncias descritas, Tienda.vermichar.es concordará em cancelar o pedido, sem compromisso ou penalidade para o cliente.

10. Notificações

Para efeitos de notificações, exigências e escritos de qualquer tipo a que dê lugar este contrato, entender-se-á como endereço de Tienda.vermichar.es o indicado nestas Condições Gerais.

11. Validade das cláusulas

Mesmo que seja declarada a nulidade ou inaplicabilidade de uma cláusula deste contrato ou de uma de suas partes, as demais cláusulas ou suas partes continuarão válidas e permanecerão em vigor.

12. Regulamentos aplicáveis

As presentes Condições Gerais regem-se pela normativa espanhola vigente, nomeadamente: Código Civil, Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares; Lei 7/1998 de 13 de abril sobre as Condições Gerais de Contratação; Lei 7/1996 de 15 de janeiro sobre o Regulamento do Comércio a Retalho, Diretiva 2000/31 CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 8 de junho,  sobre determinados aspectos jurídicos dos serviços da sociedade da informação, nomeadamente o comércio electrónico no mercado interno (Directiva sobre o comércio electrónico); Lei 34/2002 de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico; e os regulamentos que os desenvolvem.

13. Reivindicações

De acordo com a Lei 5/2013, de 12 de abril, para a defesa dos consumidores da Comunidade Autônoma de La Rioja, existem formulários de reclamação à disposição de nossos Clientes no endereço Tienda.vermichar.es.

14. Resolução extrajudicial de conflitos

Em cumprimento do artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 relativo à resolução de conflitos, informamos que pode dirigir-se à Plataforma ODR  resolução de disputas on-line:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage